후원자님, 안녕하세요. 지파운데이션입니다!

결연아동에게 선물 발송 방법이 변경된 지

어느덧 약 3개월이 되었습니다.

새로운 선물 발송 방법을 통해

후원자님께서 정성껏 준비해 주신 선물을

조금 더 빠르고 가까이 전달할 수 있게 되었는데요.

선물 발송 방법이 달라진 만큼,

"배송이 늦어지면 어떻게 하나요?"

"아동의 사이즈는 어떻게 확인하나요?"

"선물이 잘 도착했는지 알 수 있나요?" 등

새로운 발송 방법에 궁금한 점도,

낯설게 느껴지는 부분도 많을 것 같습니다.

그래서 지난 3개월동안 후원자님께서

자주 문의해 주셨던 내용을 모아

선물 보내기 Q&A로 정리했습니다.

 

Q. 결연아동의 선호선물을 주문했는데,

판매처에서 배송이 지연되고 있어요!

A. 선호선물 안내를 받은 날로부터 2주 이내

발송이 어렵다면 지파운데이션에 알려주세요!

결연아동이 선물을 오래 기다리지 않도록

아동의 기관에 배송이 늦어지고 있는 상황을

미리 안내드리겠습니다.

Q. 선호 선물 안내를 받았는데,

아동의 사이즈를 모르겠어요!

A. 안내드린 링크에 미리 선택되어 있는 옵션이

아동이 고른 사이즈와 옵션입니다.

별도로 옵션을 선택해야 하는 경우에는

물품명과 함께 안내드리고 있습니다.

Q. 선물 결과보고는 언제 받을 수 있나요?

A. 아동이 선물을 받은 날로부터

평균 1개월 이내에 확인할 수 있습니다!

다만, 선물을 발송하신 후,

1일 이내 '운송장 번호 및 선물 발송 확인 신청서'를

작성하지 않으실 경우 선물 도착 여부 확인이 늦어져

결과보고도 지연될 수 있습니다.

원활한 선물 확인과 결과보고를 위해

선물 발송 후 신청서를 꼭 작성해 주세요!

Q. 아동에게 선물이 잘 도착했는지 궁금해요!

A. 신청서에 작성해 주신 운송장 번호를 바탕으로

선물 도착 여부를 확인하고 있습니다.

'운송장 번호 및 선물 발송 신청서'를 작성해 주시면

아동의 기관에도 선물 발송 사실을 안내하고,

선물이 잘 전달될 수 있도록 확인하고 있습니다.

신청서를 빠르게 작성해 주실수록

선물 도착 여부를 원활하게 확인할 수 있으니

선물 발송 후 꼭 작성해 주세요!

Q. 아동의 기관으로 바로 발송하는데,

'보내는 이'는 어떻게 작성하나요?

A. 보내는 이 작성이 어렵다면, 주소 입력란에

아동명과 후원자명을 함께 작성해 주세요!

판매처에서 '보내는 이'를 별도로 작성할 수 없는 경우

배송지 주소 입력란에 아래와 같이 추가해 주세요.

'결연아동명(지파 후원자명)'

후원자님께서 보내주신 선물을

기관에서 정확하게 확인하는 데 도움이 됩니다.

변경된 선물 발송 방법을 통해

후원자님께서 정서껏 준비해 주신 선물이 결연아동에게

조금 더 빠르고 가까이 전달되고 있습니다.

처음에는 조금 낯설고 어려운 점도 있으셨겠지만,

선물을 준비하고 보내주시는 후원자님의 마음이

아동에게 안전하게 잘 닿을 수 있도록

지파운데이션도 꼼꼼히 확인하겠습니다.

항상 결연아동에게 따뜻한 관심과 사랑을 나눠주셔서 진심으로 감사드립니다.